Nghiên cứu theo chỉ số nhu cầu[4] vào chi phí của một trải nghiệm bán hàng xấu chỉ ra rằng sự sai lệch giữa bán hàng và tiếp thị là chìa khóa dẫn đến mất doanh thu. 72% nhân viên bán hàng và tiếp thị đồng ý với tuyên bố này. 60% nhân viên này thường mang lại trải nghiệm bán hàng kém. Nguyên nhân của vấn đề này là do doanh số bán hàng cho rằng tài liệu tiếp thị thiếu chất lượng, trong khi các nhà tiếp thị nghĩ rằng nhân viên bán hàng không sử dụng nội dung đúng cách. Hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động cung cấp giải pháp cho vấn đề này.

Trong một nghiên cứu gần đây được thực hiện bởi BSharp Sales Enablers,[5] 96% đội ngũ bán hàng cho biết họ ưa thích giải pháp hỗ trợ bán hàng di động thay cho giải pháp dựa trên PC.

Kênh lợi nhuận tiến hành nghiên cứu[6] về các cơ hội được cung cấp bởi hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động. Họ đã tìm thấy 3 khu vực nơi hỗ trợ bán hàng trên thiết bị di động có nhiều tiềm năng:

• Thúc đẩy tăng trưởng doanh thu: Nhờ có quyền truy cập vào đúng thông tin bán hàng vào đúng thời điểm, ở đúng nơi, doanh thu / bán hàng đã tăng lên.
• Cải thiện hiệu quả bán hàng: Do đơn giản hóa quy trình bán hàng, cải thiện năng suất bán hàng và thể hiện lợi tức đầu tư tài sản bán hàng.
• Phân biệt trải nghiệm của khách hàng: Mức độ cộng tác cao hơn, giao diện bán hàng trực quan rõ ràng và trợ giúp của khách hàng về cái nhìn sâu sắc của khách hàng với việc mang lại trải nghiệm của khách hàng lên cấp cao hơn.